1บทนำและขอบเขตของนโยบาย
JokerPG ("เรา", "บริษัท") ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านคือสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญอย่างสูงสุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่า JokerPG ดำเนินการอย่างไรกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้ไว้หรือที่เราเก็บรวบรวมจากการใช้งานแพลตฟอร์มของเรา
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกท่านที่เข้าใช้งานเว็บไซต์ jokerpg.app รวมถึงบริการทั้งหมดที่ให้ผ่านแพลตฟอร์ม ได้แก่ สล็อตออนไลน์ บาคาร่า ป๊อกเด้ง ไฮโล Live Casino แทงบอล และหวย การที่ท่านใช้บริการของ JokerPG ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
เราดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ดี ได้แก่ ความโปร่งใส ความจำเป็น และความสมส่วน กล่าวคือเราจะเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มากไปกว่านั้น
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
JokerPG เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ทั้งที่ท่านให้โดยตรงและที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ โดยแบ่งประเภทข้อมูลได้ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน (กรณียืนยันตัวตน) | ท่านให้โดยตรง |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล | ท่านให้โดยตรง |
| ข้อมูลทางการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร, เลขบัญชี, ประวัติธุรกรรม | ท่านให้โดยตรง |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น, เวลาเข้าใช้งาน | ระบบเก็บอัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, Device ID | ระบบเก็บอัตโนมัติ |
| ข้อมูลตำแหน่ง | ประเทศและภูมิภาคโดยประมาณ (จาก IP Address) | ระบบเก็บอัตโนมัติ |
เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือความเชื่อทางการเมือง ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะเจาะจง
3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
JokerPG ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น โดยแต่ละวัตถุประสงค์มีฐานทางกฎหมายรองรับดังนี้
- การให้บริการและจัดการบัญชี — ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและดูแลบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน ดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ บน JokerPG
- การป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจสอบและระบุกิจกรรมที่น่าสงสัย เพื่อปกป้องทั้งตัวท่านและระบบโดยรวมจากการใช้งานที่ไม่ชอบธรรม
- การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงการตรวจสอบอายุ การป้องกันการฟอกเงิน และการรายงานที่จำเป็น
- การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ ปรับปรุงเกม และออกแบบโปรโมชันที่ตรงความต้องการ
- การสื่อสารและการสนับสนุน — ติดต่อท่านเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม โปรโมชัน และการแจ้งเตือนที่สำคัญ
- การเล่นอย่างรับผิดชอบ — ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือและเสนอเครื่องมือควบคุมการเล่น
- การวิเคราะห์และสถิติ — สร้างรายงานและสถิติในรูปแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อพัฒนาธุรกิจ
4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
JokerPG ไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือดังนี้
- ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงิน โดยข้อมูลที่แชร์มีเพียงเท่าที่จำเป็น
- ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี — ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและระบบเทคนิคที่ต้องเข้าถึงข้อมูลบางส่วนเพื่อให้บริการแก่เราได้ ทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เราจะเปิดเผยข้อมูลตามที่กำหนดเท่านั้น
- การควบรวมกิจการ — หากมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร ผู้รับข้อมูลจะต้องรักษาระดับการคุ้มครองข้อมูลในมาตรฐานเดียวกันหรือสูงกว่า
ผู้ให้บริการทุกรายที่เราทำงานด้วยจะต้องผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัยและลงนามในสัญญาที่กำหนดหน้าที่การคุ้มครองข้อมูลอย่างชัดเจน
5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
JokerPG ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้แพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย และการจัดการเซสชัน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานสะดวกยิ่งขึ้น
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานในรูปแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้แพลตฟอร์มอย่างไรและปรับปรุงได้ตรงจุด
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies) — ใช้ตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานเว็บไซต์ JokerPG เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณาจากบุคคลที่สามหรือเทคโนโลยีติดตามข้ามเว็บไซต์
6มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
JokerPG ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องสมาชิกทุกท่าน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัส SSL/TLS — ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ JokerPG ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นระดับเดียวกับธนาคารชั้นนำ
- การควบคุมการเข้าถึง — พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น และต้องผ่านการยืนยันตัวตนหลายชั้น
- การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ — ระบบได้รับการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทั้งภายในและภายนอกองค์กรอย่างสม่ำเสมอ
- การสำรองข้อมูล — ข้อมูลถูกสำรองในหลายที่ตั้งพร้อมกันเพื่อป้องกันการสูญหาย
- การตรวจจับภัยคุกคาม — ระบบ AI ตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมงและแจ้งเตือนทีมงานทันทีเมื่อพบสิ่งผิดสังเกต
- แผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล — หากเกิดเหตุการณ์ที่ข้อมูลรั่วไหล เรามีแผนการดำเนินงานที่ชัดเจนและจะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบโดยเร็วที่สุด
7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ที่ JokerPG ให้ความเคารพและพร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์ดังต่อไปนี้
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
สิทธิ์ลบข้อมูล
ขอให้ลบข้อมูลในกรณีที่ไม่จำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป
สิทธิ์ระงับการใช้ข้อมูล
ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในบางกรณี
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
รับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อใช้กับบริการอื่น
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล
คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดโดยตรงได้ทุกเมื่อ
ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อเราผ่านอีเมล support@jokerpg.app หรือแชทสดบนเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
8ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล
JokerPG เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่กำหนดสำหรับแต่ละประเภทดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ + 5 ปี | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 7 ปีหลังจากธุรกรรมสิ้นสุด | กฎหมายภาษีและการป้องกันฟอกเงิน |
| บันทึกการใช้งานและล็อก | 2 ปี | ความปลอดภัยและการตรวจสอบ |
| ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต | 3 ปี | การปรับปรุงบริการและข้อพิพาท |
| คุกกี้และข้อมูลเซสชัน | 30 วัน ถึง 1 ปี ขึ้นอยู่กับประเภท | การทำงานของระบบ |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ หากท่านร้องขอให้ลบบัญชีก่อนกำหนด เราจะดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมายออกทันที
9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี การดำเนินงานของ JokerPG อาจต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในต่างประเทศ ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศไทย
เราดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องอย่างเพียงพอในทุกที่ที่มีการประมวลผล ซึ่งรวมถึงการทำสัญญากับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศที่กำหนดมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่ากับมาตรฐานที่เราใช้
10การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อ JokerPG ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: support@jokerpg.app
- แชทสด: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ผ่านหน้าเว็บไซต์ JokerPG
- ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 3 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับการใช้สิทธิ์ตามกฎหมาย
เราให้ความสำคัญกับทุกคำถามและข้อร้องเรียนที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ JokerPG และจะดำเนินการตอบสนองอย่างจริงจังและโปร่งใส หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้
JokerPG มุ่งมั่นที่จะเป็นแพลตฟอร์มการเดิมพันออนไลน์ที่ท่านวางใจได้ในทุกด้าน ทั้งความสนุก ความปลอดภัย และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของเราในการดูแลสมาชิกทุกท่านอย่างซื่อสัตย์และโปร่งใส